Allgemeine Reisebedingungen und Formblatt zur Unterrichtung des Reisenden

Die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen dem Kunden und der ebuchen.de GmbH (im Folgenden Reiseveranstalter bzw. Reisevermittler ebuchen.de“) zustande kommenden Pauschalreisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651 a-y BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und die Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und die Informationsvorschriften für Reiseveranstalter gemäß §§ 4–11 BGB-InfoV (Verordnung über Informations- und Nachweispflichten nach bürgerlichem Recht) und füllen diese aus.

A: ebuchen.de als Reiseveranstalter:

1. Abschluss des Pauschalreisevertrages/Verpflichtung für Mitreisende

a) Mit der Buchung (Reiseanmeldung) bietet der Kunde der ebuchen.de GmbH den Abschluss des Pauschalreisevertrages verbindlich an. Grundlage dieses Angebotes sind die aktuellen Folder- bzw. Katalogausschreibungen und die ergänzenden Informationen für die jeweilige Reise, soweit diese dem Kunden bei Buchung vorliegen.

b) Die Anmeldung erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Teilnehmern. Der Anmelder erklärt ausdrücklich, für die vertraglichen Verpflichtungen aller in der Anmeldung mit aufgeführten Kunden einzustehen.

c) Die Buchung kann schriftlich, mündlich, telefonisch, per Telefax oder auf elektronischem Weg (E-Mail, Internet), i d R durch freiwilliges Ausfüllen der entsprechenden Onlineformulare, erfolgen. Mit Betätigung der Schaltfläche „verbindlich buchen“ bietet der Kunde ebuchen.de den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. An diesen Antrag auf Erteilung des Reisevertrages ist der Kunde 14 Tage lang gebunden. Ein Widerrufsrecht ist nicht möglich, auch nicht nach dem Fernabsatzgesetz. Mit Betätigung der Schaltfläche „Angebot anfordern“ gehen Sie keine Verpflichtung ein. Sie erhalten zeitnah das gewünschte Angebot mit allen vorgeschriebenen Informationen (Formblatt, AGB, vorvertragliche Informationen etc) per E-Mail. I d R ist die verbindliche Buchungsbestätigung davon abhängig, dass zum Zeitpunkt der Bestellung die erforderliche Verfügbarkeit gegeben ist. Sofern die Buchung ohne Hotelwechsel vorgesehen ist, so kann eine Hoteloption für 3 Tage kostenfrei angelegt werden, die Ihnen die benötigten Zimmer für 3 Tage sichert.

d) Bevor ebuchen.de den Reisevertrag endgültig bestätigt, informiert ebuchen.de noch einmal mit dem gesetzlich vorgeschriebenen Formblatt über Rechte und Pflichten nach § 651a des Bürgerlichen Gesetzbuchs, die AGB sowie über die vorvertraglichen Informationen zu diesem Reiseantrag. Gleichzeitig bittet ebuchen.de um Übersendung der erforderlichen Teilnehmerdaten. Mit dem Übermitteln der Teilnehmerdaten erklärt der Reiseanmelder, dass er das vorgenannte Formblatt, die AGB und auch die vorvertraglichen Informationen zur Kenntnis genommen hat und diese akzeptiert.

e) Der Reisevertrag kommt erst dann und auch nur mit der schriftlichen und endgültigen Buchungsbestätigung in Verbindung mit der Überreichung des gesetzlich vorgeschriebenen Sicherungsschein für Pauschalreisen durch ebuchen.de selbst (per E-Mail oder Post) und auch nur dann, wenn sie spätestens am 14. Tag nach Antragstellung, (Maßgebend ist das Erstelldatum der endgültigen Buchungsbestätigung) ausgefertigt wurde und wenn die Leistungen im Grunde so erbracht werden, wie sie in der Reisebeschreibung beschrieben sind, zustande. Die automatische, elektronische vorläufige Bestätigung des Zugangs der Reiseanmeldung stellt keine Annahme des Reisevertrages dar.

2. Bezahlung

a) Zusammen mit der Buchungsbestätigung überreicht ebuchen.de den gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreis-Sicherungsschein gemäß § 651r des Bürgerlichen Gesetzbuchs der dazu berechtigt, Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Reise zu fordern und anzunehmen. Damit wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises zur Zahlung fällig, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen ist, es sei denn, der Reisepreis beträgt weniger als 100,-€ / Person (in diesem Fall ist der Reisepreis sofort komplett fällig). Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist und die Reise nicht mehr aus dem in Ziffer 8a genannten Grund abgesagt werden kann. Die Zahlung kann per Überweisung erfolgen oder mit einem Preisaufschlag von 2% per Paypal. Bei Auslandsüberweisungen muss der Gesamtbetrag gebühren- und spesenfrei auf das Konto von ebuchen.de eingehen.

b) Kommt der Kunde einer seiner Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, ist ebuchen.de berechtigt, um höhere Kosten zu vermeiden, nach erfolgloser Mahnung mit Nachfristsetzung, vom Reisevertrag zurückzutreten und die unter Ziffer 5 vereinbarten Stornokosten zu berechnen. Ebuchen.de behält sich vor, die durch die Nicht- bzw. die unvollständige Zahlung anfallenden Mehrkosten ebenfalls zu berechnen.

3. Leistungen und Preise

a) Der Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen ergibt sich ausschließlich aus dem Inhalt der Buchungsbestätigung in Verbindung mit dem für den Zeitpunkt der Reise gültigen Katalog oder Folder bzw. der Reiseausschreibung einschließlich sämtlicher darin enthaltenen Hinweise und Erläuterungen. Bei Widersprüchen ist die Reisebestätigung ausschlaggebend.

b) Ebuchen.de behält sich vor, aus sachlich berechtigten Gründen vor Vertragsabschluss Änderungen der Katalog- und Folderangaben bzw. der Reiseausschreibung vorzunehmen, über die der Kunde selbstverständlich informiert werden muss.

4. Leistungsänderungen

a) Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen, die vom vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden, wie z.B. wegen der besonderen Gegebenheiten der Schifffahrt, der Reiseführer, der Gastronomiebetriebe, bei Mietrad-Engpässen, etc. die von ebuchen.de nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit sie nicht erheblich sind, nicht zu einer wesentlichen Änderung der Reiseleistung führen und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten und gleichwertigen Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Ebuchen.de ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen unverzüglich klar und deutlich in Kenntnis zu setzen.

b) Bei einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, ohne Kosten vom Reisevertrag zurückzutreten. Der Kunde ist verpflichtet, dieses Recht innerhalb einer gesetzten angemessenen Frist bzw. ansonsten unverzüglich nach dem Erhalt der Änderungsmitteilung ebuchen.de gegenüber geltend zu machen. Der Kunde hat die Wahl, auf die Mitteilung zu reagieren oder nicht. Wenn der Kunde gegenüber ebuchen.de reagiert, dann kann er entweder der Vertragsänderung zustimmen, die Teilnahme an einer Ersatzreise verlangen, sofern ihm eine solche angeboten wurde, oder unentgeltlich vom Vertrag zurücktreten. Wenn der Kunde nicht oder nicht innerhalb der gesetzten Frist reagiert, gilt die mitgeteilte Änderung als angenommen.

5. Umbuchungen, Änderungen, Ersatzpersonen

a) Eine Änderung der Buchung ist grundsätzlich nur nach erfolgter Anzahlung möglich. Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes, des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart (Umbuchung) besteht nicht. Wird auf Wunsch des Kunden dennoch unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts der Reise eine Umbuchung vorgenommen, wird eine Servicepauschale von € 30,- pro Reisendem erhoben.

b) Gestellung einer Ersatzperson

Bis zum Reisebeginn können Sie sich durch eine dritte Person ersetzen lassen. Die hierdurch entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Sie betragen bis 7 Tage vor Abreise Euro 25,-, bei Flugreisen Euro 105,-. Spätere Änderungen müssen je nach Aufwand berechnet werden. Der Reisende sowie die 3. Person haften für den Reisepreis als Gesamtschuldner. ebuchen.de GmbH kann dem Wechsel einer Person widersprechen, wenn diese den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt.

6. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen, zu deren vertragsgemäßer Erbringung ebuchen.de bereit und in der Lage war, nicht in Anspruch, aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind (Reiseabbruch), hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. Ebuchen.de wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Aufwendungen handelt.

7. Rücktritt des Kunden

a) Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber ebuchen.de schriftlich zu erklären. Sofern die Stornoerklärung nach Geschäftsschluss eintrifft, so wird diese am 1. Werktag danach betrachtet und bearbeitet. Falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber schriftlich erklärt werden. Die Erklärung wird wirksam an dem Tag, an dem diese beim Reiseveranstalter eingeht.

b) Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder

tritt er die Reise nicht an, so ist ebuchen.de berechtigt, eine angemessene Entschädigung zu verlangen, soweit der Rücktritt nicht von ebuchen.de zu vertreten ist oder am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen. Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle von ebuchen.de unterliegen und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis abzüglich des Werts, der von ebuchen.de ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt bzw. hätte erwerben können. Ebuchen.de hat die folgenden Entschädigungspauschalen unter Berücksichtigung des Zeitraums zwischen der Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn sowie unter Berücksichtigung der erwarteten Ersparnis von Aufwendungen und des erwarteten Erwerbs durch anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen festgelegt. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung wie folgt mit der jeweiligen Stornostaffel berechnet: Jeweils berechnet nach dem Tag vor Reiseantritt bezogen auf die Reisekosten, jedoch min. 35,-€

  • bis 90 Tage 20 %
  • 89 – 30 Tage 35 %
  • 29 – 21 Tage 45 %
  • 20 – 11 Tage 65 %
  • 10 – 4 Tage 80 %
  • ab dem 3. Tag 90%
  • Nichtantreten (no show) 95 %

Sonderregelungen:

Bei Sonder-Reisen, Schiffsreisen, Flugreisen, Eventreisen sowie Festspielreisen gelten Sonderregelungen, bei denen die Stornosätze von den Obigen abweichen!

  • bis 90 Tage 20 %
  • 89 – 60 Tage 30 %
  • 59 – 28 Tage 40 %
  • 27 – 22 Tage 60 %
  • 21 – 3 Tage 90 %
  • bis 2 Tage 95 %
  • 1 Tag 100 %

Extra bestellte Tickets, Eintrittskarten, Flugtickets, Bahntickets, Bustickets, Opern- und Musicalkarten und Wertgutscheine sind nicht erstattungsfähig.

c) Dem Kunden steht das Recht zu, ebuchen.de Entschädigung wesentlich niedriger ist, als die von ihm geforderte Entschädigungspauschale.

d) ebuchen.de behält sich vor, anstelle der vorstehenden Entschädigungspauschalen eine höhere, individuell berechnete Entschädigung zu fordern, sofern ebuchen.de nachweist, dass ihm internationale Übereinkommen zwingend etwas anderes vorscheiben.

19. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge. Kundengeldabsicherer: R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65193 Wiesbaden, Versicherungsschein-Nr.406 90 101012603, www.ruv.de

Veranstalter
ebuchen.de
Destinationsentwicklung und Marketing GmbH
Johanneswiese 11
D – 48739 Legden
Tel. +49 (0) 25 66 90 90 10
info@ebuchen.de
www.ebuchen.com
Geschäftsführer: Bernhard Schiermann
Handelsregister: Amtsgericht Coesfeld HR B 3028
Gerichtsstand ist das für den Unternehmenssitz von
ebuchen.de GmbH zuständige Gericht.
 

Stand: 28.08.2018

Formblatt zur Unterrichtung des Reisenden bei einer ebuchen.de Pauschalreise nach § 651a des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Bei der Ihnen angebotenen Kombination von Reiseleistungen handelt es sich um eine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302. Daher können Sie alle EU-Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten.

Die ebuchen.de GmbH trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise. Zudem verfügt die ebuchen.de GmbH über die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung für die Rückzahlung Ihrer Zahlungen und, falls der Transport in der Pauschalreise inbegriffen ist, zur Sicherstellung Ihrer Rückbeförderung im Fall seiner Insolvenz.

Wichtigste Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302

  • Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags.
  • Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen Reiseleistungen.
  • Die Reisenden erhalten eine Notruftelefonnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Reiseveranstalter oder dem Reisebüro in Verbindung setzen können.
  • Die Reisenden können die Pauschalreise – innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter zusätzlichen Kosten – auf eine andere Person übertragen.
  • Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (zum Beispiel Treibstoffpreise) sich erhöhen und wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende das Recht auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.
  • Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des Preises erheblich geändert wird. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Pauschalreise vor Beginn der Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kostenerstattung und unter Umständen auf eine Entschädigung.
  • Die Reisenden können bei Eintritt außergewöhnlicher Umstände vor Beginn der Pauschalreise ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, beispielsweise wenn am Bestimmungsort schwerwiegende Sicherheitsprobleme bestehen, die die Pauschalreise voraussichtlich beeinträchtigen.
  • Zudem können die Reisenden jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr (siehe AGB) vom Vertrag zurücktreten.
  • Können nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nicht vereinbarungsgemäß durchgeführt werden, so sind dem Reisenden angemessene andere Vorkehrungen ohne Mehrkosten anzubieten. Der Reisende kann ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten (in der Bundesrepublik Deutschland heißt dieses Recht „Kündigung“), wenn Leistungen nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden und dies erhebliche Auswirkungen auf die Erbringung der vertraglichen Pauschalreiseleistungen hat und der Reiseveranstalter es versäumt, Abhilfe zu schaffen.
  • Der Reisende hat Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Schadenersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.
  • Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet.
  • Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters oder – in einigen Mitgliedstaaten – des Reisevermittlers werden Zahlungen zurückerstattet. Tritt die Insolvenz des Reiseveranstalters oder, sofern einschlägig, des Reisevermittlers nach Beginn der Pauschalreise ein und ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, so wird die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet. Die ebuchen.de GmbH hat eine Insolvenzabsicherung mit der R+V Allgemeine Versicherung AG abgeschlossen. Die Reisenden können R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden unter www.ruv.de oder Tel.: +49 611 533-5859 kontaktieren, wenn ihnen Leistungen aufgrund der Insolvenz der ebuchen.de GmbH verweigert werden.

Webseite, auf der die Richtlinie (EU) 2015/2302 in der in das nationale Recht umgesetzten Form zu finden ist: www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de

Newsletter
Mit unserem Newsletter bleiben Sie immer bestens informiert!